Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.getrefizz.com (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@getrefizz.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Refizz BV, Diewegstraat 1, 3052 Oud-Heverlee, Belgique.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.
- Informations sur les commandes
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : données collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle
- Objectif de la collecte :
- Source de la collecte :
- Divulgation à des fins commerciales :
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objet de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vousInformations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
En outre, refizz recueille des informations personnelles sur ses clients qui sont partagées avec Meta (sous tous ses aspects) dans le but de proposer des publicités plus pertinentes et d'améliorer l'expérience de nos clients.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 12 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. A titre d'exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à montrer des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont fait des achats avec d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désengager de la publicité ciblée en procédant comme suit
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous prenons des décisions entièrement automatisées qui ont un effet juridique ou significatif sur les données des clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.
Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants
Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
GDPR
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'entrer à nouveau ces informations.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
|
Nom |
Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration. | 2a |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine en ligne. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1a |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2s |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de traçage. | 1a |
| c | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2s |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2s |
| cart_sig | Utilisé en relation avec la caisse. | 2s |
| cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. | 2s |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2s |
| checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 4s |
| checkout_token | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec la caisse. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
| keep_alive | Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. | 2s |
| master_device_id | Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant. | 2a |
| previous_step | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| remember_me | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion des clients. | 20a |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec la caisse. | 30 minutes, 3s ou 1a en fonction de la valeur |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion des clients. | 2a |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 1a |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivre les pages d'atterrissage. | 2s |
| _orig_referrer | Suivre les pages d'atterrissage. | 2s |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics concernant le marketing & les références. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics concernant le marketing & les références. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1a |
| _y | Shopify analytics. | 1a |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. |
session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
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Modifications
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Réclamations
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Dernière mise à jour : 11/05/2023